СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Современное состояние и тенденции рынка купли-продажи действующих бизнесов

В условиях современной экономики большинства развитых стран мира покупка и продажа действующих бизнесов уже давно стала устоявшейся практикой. Под действующим...подробнее >>>

Вопросы и ответы экспертов

впоросы, которые часто задают экспертам магазина франшиз Нужно ли брать кредит на франшизу? На многих сайтах появились такие услуги. По-моему, хороший сервис. - мнение одного из членов Клуба Экспертов, бывшего директора банка:- Нежелательно....подробнее >>>

Франчайзинг

Вот как определяют франчайзинг три разных источника: 1. Слово франчайзинг происходит от французского franchir, которое значит "освобождать"; первоначально оно означало "освобождать от рабства". Сегодня оно имеет несколько разных значений в зависимости от отрасли....подробнее >>>

Что такое франчайзинг?

Вот как дают определение франчайзинга разные источники: 1. Франчайзинг - это такая организация бизнеса, при которой предприниматель или компания (франчайзи) приобретает систему бизнеса (франшизу) у компании (франчайзора), то есть, в данном случае: Оборудование; ...подробнее >>>

"Реферат франчайзинг "

Тема: Форма международного бизнеса: франчайзинг, особенности организации История развития франчайзинга История развития франчайзинга уходит своими корнями в средневековье. В Оксфордском словаре английского языка (1933 г., стр....подробнее >>>

Лизинг и франчайзинг

Законодательным собранием Пензенской области принят ряд изменений в "Программу развития и поддержки малого предпринимательства в Пензенской области 2006 г.". В частности, принято решение, что "для формирования эффективной системы государственной поддержки малого предпринимательства необходимо ...подробнее >>>

Виды франчайзинга

Корни франчайзинга уходят далеко в средневековье, но как не парадоксально звучит он и в наше время является относительно новым явлением. К примеру, в Великобритании термин “франшиза” обозначает - передачу прав от имени короля, а в США и Австралии обозначает передачу кому-либо прав ...подробнее >>>

Франчайзинг бизнес

Франчайзинг – это способ распространения бизнеса. Для предпринимателей Франчайзинг – это один из способов стать владельцем бизнеса. На растущих рынках, таких как Россия, Франчайзинг является самым быстрым способом обучения предпринимателей практическим стандартам, которые необходимы, чтобы ...подробнее >>>

Франшиза понятие

Что такое франшиза во франчайзинге Франшиза - это полная бизнес-система, которую франчайзор продает франчайзи. Другим названием для подобной системы служит франчайзинговый пакет, который обычно включает пособия по ведению работ и другие важные материалы, принадлежащие ...подробнее >>>

Определение франчайзинга

Франчайзинг - это система, состоящая как минимум из двух уровней: Франчайзор лицензирует или продает свою торговую марку, ноу-хау и производственную систему. Франчайзи платит франчайзору первоначальный взнос и сервисную плату (роялти) за права на бизнес....подробнее >>>

НОВОСТИ

"РБК daily": Глава Русской телефонной компании С.Румянцев может уйти из розничного бизнеса МТС уже в 2011г.

Глава ЗАО "Русская телефонная компания" (РТК, дочерняя компания МТС, управляет розничным бизнесом) Сергей Румянцев может уйти из компании уже в 2011г. Об этом пишет сегодня газета "РБК daily" со ссылкой на двух источников в операторе....

«ПиццаМания» пошла в сеть

Одна из первых пиццерий в Челябинске начинает сетевое развитие. Осенью откроется новый ресторан «ПиццаМания» – третье заведение с одноименным названием, что говорит о создании сетевого проекта....

Режиссер «Пилы» выпустит фильм про магию числа «11»

Режиссер первых трех фильмов франшизы «Пила», Даррен Линн Боусман, снимет фильм ужасов под названием «11.11.11». Разумеется, премьера должна состояться 11 ноября 2011 года. Продюсера проектаа Уэйна Аллана Райса («День святого Валентина») заинтересовала ...

ТПП и ВОИС проводят семинар по охране интеллектуальной собственности

Торгово-промышленная Палата (ТПП) Республики Узбекистан совместно с Всемирной организацией по охране интеллектуальной собственности (ВОИС) с 16 по 20 августа 2010 года проводит в городе Ташкенте «Учебный семинар по охране интеллектуальной собственности»....

Программа партнерства ПроКредит Банка и компании 1С Франчайзи "ФОРТ-ЛАБС"

16 августа стартует программа партнерства ПроКредит Банка и компании "Форт-Лабс". Цель программы - ознакомление новых и существующих клиентов с дополнительными сервисами и предоставление преимуществ при работе с компанией-партнером....

Американская касса «Неудержимых»

Пока бухгалтеры Lionsgate подбивают окончательные сметы, предварительные итоги уик-энда для Сильвестра Сталлоне звучат недурно — североамериканский прокат положил в копилку фильма $35 млн.Сумма тем более хороша, что лента не является франшизой, не оснащена 3D, ориентирована на ...

Грузинские евреи собирают министров, каббалистов, олигархов

Около тысячи человек, в том числе известные политики, каббалист из Америки и крупные бизнесмены из России, собрались вчера на открытии ашдодской синагоги грузинских евреев. Завтра они собираются вновь, чтобы собрать средства на общинный центр в Лоде....

Джинсовый гардероб. Где купить хорошие джинсы?

Представьте себе на минутку, что вам нужно срочно пополнить свой гардероб. В какой же магазин вы пойдёте в первую очередь? Скорее всего, это будет магазин джинсов. Более удобную и востребованную часть гардероба, чем джинсы, сложно себе вообразить....

Джеймс Бонд выходит из игры

Для фанатов бондианы наступили мрачные времена - легендарный агент 007 покинул большой экран надолго, если не навсегда. Все дело в студии MGM, которая многие годы выпускала бондов. С прошлого ноября MGM выставлена на продажу после того, как в сентябре 2009 заявила о ...

Сеть магазинов модной одежды Pompa расширяется

Известная торговая марка POMPA объявила об успешном продолжении программы по расширению своей сети.В прошлом месяце открылись еще два новых франчайзинговых магазина POMPA в Орле (ТРК «Мега Гринн») и Белгороде (ТРК «Сити Молл»)....

* * *

Москва, Россия и весь мир

Международная Ассоциация Франчайзинга Ассоциация, объединившая более 300 российских франчайзеров и франчайзи для совместных усилий по развитию франчайзинга в России и странах на территории бывшего Советского Союза. Международная Ассоциация Франчайзинга в России и СНГ отзывы Отзывы оработе Ассоциации франчайзинга

Империя франчайзинга Первая рос. фирма, оказывающая услуги франчайзинга.
Империя франчайзинга - отзывы Отзывы об Империи Франчайзинга

Продавец добра

Продавец добра|Дело

Директор и соучредитель Донецкого благотворительного фонда «Доброта» Яков Рогалин рассказал, какие бизнес-приемы успешно работают в благотворительности.

В 2002 году глава Донецкого благотворительного фонда «Доброта» Яков Рогалин был признан «Лучшим фандрайзером мира». Впервые в международном конкурсе инноваций в фандрайзинге (привлечение пожертвований) победил человек из Восточное Европы за то, что его фонд привлек к пожертвованиями необычную для постсоветской страны целевую аудиторию жертвователей – трудовые коллективы СБУ, прокуратуры, суды, ГАИ, налоговые инспекции.

В 2005 году фонд «Доброта» победил в конкурсе по фандрейзингу среди благотворительных фондов Восточной и Центральной Европы. Опять же оценили не только из-за большого количества доноров. На это раз необычной целевой аудиторие стали те, кто до сих пор рассматривался исключительно благополучателем. Взносы сделали семьи и общественные организации, представляющие интересы тяжелобольных, инвалидов, бездомных, а также госучреждения здравоохранения, образования, социальной защиты, культуры и даже пенитенциарной системы Донецкого региона. Так фонд реализовал принцип «Добро в обмен на добро» и «Благотворителем может и должен быть каждый».

Яков ваш Фонд существует уже более 10 лет. Почему благотворительность?

Я учредил Фонда «Доброта» 11 лет назад. Кто тому времени уже успел закончить мединститут, защитить кандидатскую диссертацию, стать хирургом-проктологом высшей категории. Когда грянула перестройка начал свой бизнес, связанный с оптовой торговлей продовольствием, который долгое время совмещал с медицинской практикой. А поскольку бизнес был связан с товарами первейшей необходимости, ко мне не зарастала тропа просителей о благотворительной помощи. Тем более, что попасть ко мне можно было без проблем - в первой половине я консультировал в поликлинике. Отказывать как-то не получалось. Вот тут-то мне и пришло в голову поделиться филантропическими заботами с теми, кто был менее доступен для нуждающихся. Вначале обратился к тем из бизнесменов, кого знал лично. Потом, к тем, кого не знал, но чей бизнес был на слуху. Интересно, почти никто не отказывал в участии в благотворительности. Ведь по донецким понятиям, оказывать помощь истинно нуждающимся - дело достойное. И однажды представители донецкой бизнес-элиты посоветовали: «Если тебе так нравится этим заниматься – открой благотворительный фонд». Так в феврале 1998 года появился фонд «Доброта».

1998 год был не лучшим для благотворительности - наверняка, после дефолта многим стало не до благотворительности?

Действительно, в начале года давали деньги легко, весело, даже с азартом. А в августе все в одночасье превратились в гобсеков. Бывшие благотворители уныло отвечали: «Самим бы кто помог». Многие реально разорились.

А много тогда было благотворительных Фондов?

Не поверите, но только в Донецке числилось более 500 фондов. Но там толкались в основном сомнительные субъекты, «банкующие гуманитаркой» или промышлявшие отмыванием денег. Ведь тогда не было еще никаких адекватных законов, регулирующих благотворительную деятельность.

И что вы предприняли, когда привычные источники финансирования иссякли?

Решил устроить дела по своему разумению, примерно так, как устроил свой бизнес. Мне хотелось действовать так, чтобы детям моим не было стыдно, что их отец руководит благотворительным фондом. Да еще, чтобы действовал он эффективно.

А посмотреть, как устроена благотворительность в мире была возможность?

Я побывал в 14 странах мира. Только в США (стране победившей филантропии) – пять раз. В прошлом году даже ездил в Японию – изучал их знаменитое корпоративное поведение.

Подтвердилось ваше убеждение – что благотворительность должна быть устроена как бизнес?

Вполне. Нет никакого другого способа успешного ведения дел в благотворительности кроме как деятельность под названием «социальный маркетинг» или business pro bono. И значит должны быть внедрены все те стратегии, методы и приемы, которые так замечательно себя проявили в коммерческой сфере.

Успешный бизнес построен на основе удовлетворения потребностей. В еде, питье, сексе, славе. А какую потребность удовлетворяет благотворительный фонд? Потребность делать добро. Такая потребность есть во всех людях и всегда. А значит, остается только культивировать эту потребность.

Расскажите как работает социальный маркетинг на примере какого-либо проекта фонда?

Полтора года назад мы начали благотворительный проект «Видеть сердцем», помогающий детям с выраженной патологией зрения.

Почему выбрали это направление?

Это одна из наиболее острых проблем. Сейчас только в Донецке примерно 200 детей являются инвалидами по зрению. Когда мы стали узнавать, что им более всего нужно, оказалось, что не еда, не одежда и даже не медикаменты. Самая насущная проблема для них – адекватное воспитание и образование. Ведь в Донецке нет учреждений для таких детей, если не считать нескольких садиков со спецгруппами для слабовидящих. А для полностью слепых детей дошкольного возраста нет вообще никаких госучреждений или общественных организаций . Единственный специнтернат в Славянске принимает таких детей с семи лет. Мы начали с выяснения существующих эффективных методик, которые есть в Украине и мире. Посоветовались со специалистами, и выбрали шведскую, которая называется «Лекотека» (от швед. слова leko - «игрушка»). Эта методика построена на том, что дети получают возможность развиваться через специальные игрушки, игры, книги.

И какой первый шаг сделали, чтобы, если говорить вашим языком, удачно продать обществу участие в добром деле?

Сначала надо адекватным образом «упаковать» и саму проблему, и ее решение. Создаются специальные носители рекламы (листовки, постеры, аудио- и видеоролики), размещаются в биг-боардах, лайт-боксах, снаружи и внутри автомобилей, организовываются публикации в СМИ (пресса, радио, ТВ и Интернете), наносятся на стены публичных мест (лифты, например). Мы такую комплексную рекламу делали и делаем к каждому из 20-ти благотворительных проектов. Чтобы никто не мог сказать - это меня не касается, у меня на это нет денег или «Какой ерундой Вы занимаетесь».

Приходится уговаривать СМИ, чтобы взяли вашу рекламу?

Вся благотворительность состоит из умения увещевать. Сейчас на филантропической основе (безвозмездно или на очень льготных условиях) участвуют десятки директ-маркетинговых, PR и рекламных агентств. Только в Донецке – более 50 таких фирм, а еще столько же СМИ.

Многие небогатые люди считают, что никому не нужны их копейки. А те, кто готов сделать крупный взнос, не хотят участвовать в «братской могиле». Как вы поступаете?

В той же «Лекотеке», помощь «нарезана» на благотворительные фрагменты. Можно пожертвовать 20 гривен на аудиокнигу, можно от 200 гривен – на набор игр, а можно от 2 тысяч гривен на специальный спортивный городок. Еще можно оплатить услуги офтальмолога, дефектолога, тифлопедагога в течение месяца, года – это уже тысяча гривен. А можно просто прийти и поиграть с этими детьми, покрасить игровую площадку.

Сколько у вас потенциальных доноров в базе?

Досье на 7 тысяч, а в «списке ожидания/уточнения» еще столько же. Из них мы выбираем тех, кто пока «не истощен» участием в других благотворительных проектах. Часто используем инновации. Например, недавно в Украину приезжал Стивен Кови – гуру лидерства мирового уровня (самая известная его книга «7 навыков успешных людей»). Мы договорились с организаторами его семинаров, что 10% от проданных билетов в Донецке и 1% в других регионах пойдут в адрес нашего проекта «Видеть сердцем».

Вы сразу призываете жертвовать деньги?

Сначала в информационно-рекламной кампании мы рассказываем о значимости проблемы и пути ее решения. Только после этого переходим «от слов к делу» - трансформируем сочувствие в деятельное милосердие, то есть в пожертвования. Начинаем с массовой рассылки писем-обращений (до 30 писем в день), «вдогонку» делаем телефонный обзвон (до 350 звонков в день), а также проводим личные встречи (до 7-8) с лидерами корпораций, трудовыми коллективами и т.д.

Наверное, самый распространенный отказ – нет денег?

И в письмах, и в телефонных переговорах, и в очных беседах присутствует так же, как и в бизнесе, техника работы с возражениями. У человека есть много поводов поучаствовать в филантропии. В любом случае речь идет о человеческих пристрастиях и качествах: тщеславии и альтруизме, сочувствии и суеверии, желании быть примером для близких и ощутить причастность к важному делу.

А какие аргументы действуют на бизнес-структуры или организаций?

С корпорациями другое дело – там вопрос стоит об их интересе. Например, в программе «Школьный портфель для сироты» мы предложили поучаствовать сети магазинов канцелярских товаров. В магазинах поставили ящики с надписью «Купи и помоги» и написали объявление: когда покупаете тетрадку, пенал или карандаш – купите еще одну, для ребенка, о котором некому позаботиться. И в результате в магазине произошел рост продаж. Но порой люди ведут себя как институции, а корпорации хотят иметь «человеческое лицо». Мы доказали, что собирать пожертвования можно от всех: банков и нотариусов, СМИ и вузов, госчиновников и религиозных деятелей.

Сейчас достучаться до людей стало труднее?

Да, труднее. Уменьшаются размеры пожертвований, но не их частота. Если раньше человек давал 10 тысяч, то теперь он может дать 500 гривен.

А какой процент неудач?

Жертвуют 21-28%. Интересно, что этот процент один и тот же в разных группах населения - имущественных, профессиональных, конфессиональных.

Вы сами сообщаете каждому благотворителю, когда и на что потрачены его деньги? Или ждете, когда позвонят и спросят сами?

Что вы! Дожидаться, пока сами позвонят, нельзя. Мы должны демонстрировать прозрачность. Не позднее суток, после того как получено пожертвование, мы звоним и узнаем, нет ли у человека дополнительных пожеланий. Спрашиваем, не хочет ли он лично принять участие в передаче помощи. Правда, большинство не хотят. Кроме того, мы письменно гарантируем, что помощь будет оказана в течение двух недель. И как только это случилось, сразу же звоним и сообщаем. При этом говорим, что все можно проверить, информация опубликована в отчете на сайте.

Для этого нужна большая команда. А это большие админрасходы….

Нужна команда хорошо оплачиваемых трудоголиков. Серьезнейший вопрос - это административные расходы. Но решение у него есть. Если мы помогаем компании поднять продажи, как в случае с акцией «Купи и подари», и кроме того создаем классный информповод, а у бизнеса появляется «человеческое лицо», то они делают свое пожертвование на админрасходы.

И сколько составляют админрасходы?

5-10% максимум.

А каким образом «оставляете послевкусие?

В бизнесе есть такая эффективная система поддержки лояльности потребителя: с ним работают не только тогда, когда хотят что-то продать. Покупателя поздравляют с днем рождения, приглашают на мероприятия и проч. И наш фонд вспоминает о наших донорах не только тогда, когда появляется нужда в пожертвованиях. Мы упоминаем их при первой возможности в СМИ, на круглых столах, конференциях. А есть еще возможность оказаться полезными как благотворительный фонд для их сотрудников, соучеников их детей, соседям их родителей. Постоянные наши доноры получают специальный сертификат на право распорядиться частью пожертвований (исключительно в филантропических целях), которые привлечены от других. Все это люди очень ценят. Таким образом мы заботимся не только о том, чтобы реципиент имел шанс стать донором, но и благотворитель получал дивиденды от филантропии.

Что является индикаторами эффективности работы Фонда?

Мы свою эффективность меряем по количеству вовлеченных в это дело - сколько частных доноров, сколько бизнеса, сколько СМИ, сколько рекламных агентств и т.д. Это важно. Поскольку это фундамент. Это те корни, которые программа пустила в общество и дальше может питаться через них. И уже затем – как много удается получить питательных веществ. На программе «Видеть сердцем» привлекли около 400 тысяч гривен в виде товаров и услуг за полтора года. Сегодня запущены, и что важно, действуют уже без нас прокат игрушек, патронаж медсестер, консультации психологов для слепых и слабовидящих детей.

Второй критерий эффективности: как часто жертвуют. А вот размеры пожертвований - вторичный показатель, потому что подвергнуты таким внешним влияниям, как, например, кризис.

И как часто люди жертвуют?

Около 600 благотворителей Донецка жертвуют раз в квартал. Это приверженцы Фонда. Если нам надо получить ресурсы, то достаточно послать им письмо. Наш лозунг сейчас: «От фандрайзинга - к френдрайзингу».

Вы передаете другим наработанные методики, программы?

Три года назад мы занялись социальным франчайзингом. По нашим «лекалам» в прошлом году открылся благотворительный фонд «Доброта» в Харькове и в Санкт-Петербурге. И есть инициативные группы по созданию подобных благотворительных фондов в Киеве, Кировограде, Одессе, Николаеве, Славянске.

Вам платят за то, что используют ваши проекты, схемы работы?

Пока это, главным образом, мой взнос в благотворительную сферу. А мои мастер-классы по Украине оплачивает Нидердандский фонд Матра, американский фонд Мотта и другие зарубежные институции.

Дело
10.04.2009

МАГАЗИН ФРАНШИЗ

указан размер инвестиций
Разместить здесь свое предложение